Proste zasady merchandisingu półki z przekąskami na słodko i słono

Czy wiesz, jak firmy mierzą jakość obsługi klienta i dbają o najwyższe standardy? I co to jest mystery shopping? Badania tajemniczego klienta metoda pozwalająca na dyskretną i obiektywną ocenę poziomu usług. To narzędzie, które daje firmom bezcenny wgląd w rzeczywiste doświadczenia klientów, pomagając doskonalić obsługę i budować silniejszą relację z odbiorcami. Odkryj, jak działa mystery shopping i dlaczego jest istotny dla sukcesu wielu firm!

Z tego artykułu dowiesz się:

• co to mystery shopping: definicja,
• badania tajemniczego klienta: kim jest mystery shopper i co robi?,
• badanie mystery shopping: zastosowania w wielu branżach,
• znaczenie mystery shopping w strategii marketingowej firm.

Eventy odgrywają ważną rolę w budowaniu wizerunku marki, nawiązywaniu relacji z klientami oraz wzmacnianiu więzi w zespole. Czym właściwie jest event w świecie marketingu? W najprostszych słowach – event to zaplanowane wydarzenie mające na celu zaangażowanie odbiorców i przekazanie im ważnych informacji o marce w sposób interaktywny. To właśnie takie wydarzenia trwale zapisują się w pamięci uczestników, co czyni je niezwykle skutecznym narzędziem komunikacji.

Piknik – event tego typu to coś więcej niż okazja do wspólnej zabawy – to dobry moment, by marka nawiązała bezpośrednią relację z odbiorcą w naturalnej, przyjaznej atmosferze. Eventy plenerowe pozwalają przenieść komunikację poza tradycyjne formaty reklamowe i wykreować doświadczenie, które angażuje zmysły, emocje i uwagę. W 4MAT projektujemy wydarzenia, które działają nie tylko w danym momencie, ale zostają w pamięci – i przynoszą realne efekty marketingowe.

Jeśli myślicie, że POS-y to wymysł czasów współczesnych, bardzo się mylicie. Pierwsze „materiały promocyjne“ pojawiały się już w starożytnej Grecji w  postaci wyskrobanych na ścianach napisów lub jako mozaikowe szyldy na frontach sklepów. Dziś POS-y przyjmują bardzo różne formy i są nieodzownym elementem strategii marketingowych, promocyjnych i prosprzedażowych. Warto je znać i warto wykorzystać ich siłę w punkatach sprzedaży. Są bowiem najlepszym sposobem na informowanie klientów o promocjach, nowościach, konkursach, przy jednoczesnym zachęcaniu do zakupów.

Czym jest ambient marketing? To niestandardowa strategia reklamowa, która polega na wykorzystaniu nietypowych miejsc i kreatywnych form reklamy. Zamiast typowych billboardów czy banerów, ambient marketing może pojawić się na chodnikach, w komunikacji miejskiej, na ścianach budynków czy w codziennych przedmiotach. Kluczowym celem jest zaskoczenie odbiorcy, wywołanie pozytywnych emocji i skłonienie do zapamiętania przekazu. W odróżnieniu od klasycznych kampanii ambient marketing stawia na element zaskoczenia. Dzięki temu reklama staje się bardziej angażująca i przyciąga uwagę nawet wśród osób, które na co dzień unikają tradycyjnych form reklamy.

Wszyscy klienci uwielbiają promocje i chętnie z nich korzystają. Ale, żeby promocja przyniosła zamierzony efekt, musi być przeprowadzona w odpowiedni sposób. Jak się do niej przygotować, jak ją przeprowadzić i na co zwrócić szczególną uwagę podpowiadają Anna Szcześniak, założycielka i prezes agencji marketingowej 4mat, oraz Halina Kwaśniewska, specjalistka do spraw klientów kluczowych w agencji 4mat.